Правила бронирования
Для того, чтобы организовать поездку по вашему договору, вам необходимо обратиться в отдел бронирования компании «Альфа-Трэвэл». Функцией отдела является оформление вашей поездки по договору, заключенному с нашей компанией. Ваш персональный менеджер выслушает ваши требования и пожелания к туру, поможет выбрать отель, подберет оптимальный вариант перелета, оформит все необходимые документы, проконсультирует по вопросам оформления заграничных паспортов и виз.
Отдел бронирования находится по адресу: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 42. Контактные телефоны: +7 (812) 336 9390, +7(812) 336 9391, факс +7 (812) 579 1759; менеджеры отдела: Катя, Юля и Катя. Вы можете предварительным звонком предупредить о дне и времени вашего визита, либо просто прийти в отдел бронирования в рабочие часы (понедельник-пятница – с 11:00 до 18:00, суббота – с 11:00 до 14:00). Для первого визита в отдел бронирования вам необходимо иметь с собой ваш договор и заграничные паспорта всех выезжающих на отдых.
Для того чтобы заказать отдых по договору, вам необходимо:
1. Определить желаемое направление поездки (выбрать страну) подробнее >>>
2. Определить желаемые даты поездки подробнее >>>
3. Определить количество выезжающих подробнее >>>
4. Продумать Ваши дополнительные пожелания к организации тура
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ ТУРА:
1. Заполнение заявки подробнее >>>
Необходимо иметь с собой: действующие загранпаспорта всех выезжающих.
- занимает этот визит по времени примерно час.
- перед оформлением заявки, вы получите личные рекомендации по выбору курорта, и массу полезной информации о том месте, куда Вы и ваша семья отправится отдыхать.
- вместе с персональным менеджером Вы заполняете два документа: «Заявка-бронь» и «Запрос на бронь в клубе» (Приложения №2 и №3 к этой памятке).
- Вы получаете подробную информацию обо всех дополнительных платежах, которые необходимо сделать до и во время поездки.
- Вы получаете информацию о документах, необходимых Вам для оформления визы.
- в тот же день мы отправляем Вашу заявку на курорт и посылаем заказ на авиабилеты.
2. Получение ВАУЧЕРА на проживание подробнее >>>
- мы получаем от курорта в течении 3-7 дней ваучер на проживание, который является подтверждением размещения на выбранном Вами курорте.
- мы получаем счет на авиабилеты.
- сообщаем Вам об этом по телефону и назначаем день, когда вы придете к нам вторично для оплаты авиабилетов, а также сроки подачи документов для оформления виз.
3. Оплата билетов и подача пакета визовых документов подробнее >>>
Необходимо иметь с собой: деньги для оплаты авиабилетов, виз, страховок; пакет документов для оформления виз.
- с Вами оформляются договора на визы и авиабилеты;
- вы оплачиваете все заказанные услуги;
- Вы заполняете вместе с нашим менеджером все документы для оформления виз;
- мы отправляем документы на оформление ваших виз в соответствующие инстанции;
- сообщаем вам ориентировочные сроки готовности виз.
4. "Выход" виз подробнее >>>
- срок оформления виз для каждой страны различны, наш менеджер сообщит вам о сроке ожидания во время оплаты.
- по мере получения информации о готовности ваших виз, мы сообщаем Вам об этом по телефону;
- мы сообщаем вам о месте и времени получения выездных документов (паспортов с визами, авиабилетов, страховок). Получить вышеперечисленные документы вы сможете либо в нашем офисе, либо непосредственно в аэропорту вылета.
5. Выдача выездных документов подробнее >>>
- мы выдаем вам паспорта, авиабилеты, страховки
- происходит это от 3 дней до 3 часов до Вашего вылета, Вы будете предупреждены об этом заранее.
- мы сообщаем курорту время и день вашего прилета, организовываем Ваш трансфер и сообщаем вам, кто и как вас будет встречать.
Вы можете дополнительно приобрести в отделе бронирования:
- железнодорожные билеты на любые направления;
- забронировать и оплатить номер в транзитном отеле в любой точке мира;
- туристические SIM карты GOOD LINE – дешевая мобильная связь в любой стране;
- путеводители;
- обычные турпутевки для себя или своих друзей на VIP условиях.
А также:
- получить консультации по приобретению объектов недвижимости за рубежом
Бланк запроса на бронь (СКАЧАТЬ документ в ворде)
Заявка-бронь (СКАЧАТЬ документ в ворде)
Инструкция по бронированию (СКАЧАТЬ документ в ворде)
Контакты отдела бронирования:
190000, г. Санкт-Петербург,
ул. Чайковского, д. 42
Тел. +7 (812) 336 9390, +7(812) 336 9391
Факс +7 (812) 579 1759
E-mail:
Хасанова Марина- manager5@alfadelsol.ru
Екатерина Сарапулова - manager@alfadelsol.ru
Юлия Богданова - manager4@alfadelsol.ru
Уважаемые господа!
Просим Вас заранее сообщать о времени Вашего прихода
в отдел бронирования по телефону.
Часы работы:
11:00 - 19:00 будние дни
11:00 - 15:00 СБ
Выходной - ВС


